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客戶留言

2023-06-12留言者：魯傳玉

留言：[你好，2023.6.6更新后的39路公交車的全部路線站點(diǎn)能否發(fā)布一下]

管理員于 2023-06-12 回復(fù)：

線路：39路

起訖站：港一路公交樞紐——沈巷公交首末站

首末班時(shí)間：6：00——18：30

途經(jīng)站點(diǎn)：港一路公交樞紐、蕪湖科技館（下行）、長(zhǎng)江大橋收費(fèi)站（下行）、雍鎮(zhèn)、鳳城何灣、鳳城桃花莊、裕溪、沈南、和諧大道南港河路南、寶能城小區(qū)、寶能城、深圳路、長(zhǎng)河北路、江北集中區(qū)管委會(huì)、鄭橋、安康路北（下行）、為民服務(wù)中心東、安康路口、沈巷鎮(zhèn)政府、沈巷公交首末站

2023-06-12留言者：吳慧昊: 留言：[蕪湖18路公交車，港一路至蕪湖南站，每周一早上7:20-8:00，經(jīng)常無(wú)公交車發(fā)車，可否適當(dāng)增加發(fā)車頻次，謝謝！]
管理員于 2023-06-12 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，確保市民正常出行。

2023-06-10留言者：投訴: 留言：[公交48路龔達(dá)駕駛員，服務(wù)態(tài)度不好，后門關(guān)門太快，而且部分站點(diǎn)有甩站現(xiàn)象]
管理員于 2023-06-11 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。